平成31年度 春期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問24

解説

バイラルマーケティングとは，ウイルス（virus）が人から人へと感染していくように，口コミやSNSでの共有などによって商品やサービスの評判が人から人へと伝わっていく現象を積極的に利用しようとするマーケティング手法である。インターネット上の成果報酬型広告の仕組みを用いる手法はアフィリエイトマーケティング，個々の顧客を重視し個別ニーズに対応する手法はOne to Oneマーケティング，セグメントごとに異なる商品を提供する手法は差別化マーケティング（セグメンテーション戦略）の説明であり，いずれもバイラルマーケティングではない。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。インターネット上で成果報酬型広告の仕組みを用いるマーケティング手法は，アフィリエイトマーケティングの説明であり，バイラルマーケティングではありません。
• イ誤り。個々の顧客を重要視し，個別ニーズへの対応を図るマーケティング手法は，One to Oneマーケティングの説明であり，バイラルマーケティングではありません。
• ウ誤り。セグメントごとに差別化した，異なる商品を提供するマーケティング手法は，差別化マーケティング（セグメンテーション戦略）の説明であり，バイラルマーケティングではありません。
• エ正しい。人から人へと評判が伝わることを積極的に利用するマーケティング手法が，バイラルマーケティングです。