平成23年度 秋期 ITパスポート試験 問46

解説

SLA のサービスレベルの項目のうち，可用性は，サービスを利用できる状態にあるかを表す項目で，サービス時間（サービスを提供する時間帯）や稼働率，計画停止の回数などが該当します。応答時間は性能，暗号化レベルはセキュリティに関する項目です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。オンライン応答時間は，処理の速さを表す性能に分類されます。
• イ誤り。外部接続性は，外部のネットワークやシステムとの接続に関する項目で，サービスが使える時間を表す可用性の項目ではありません。
• ウ正しい。サービスを提供する時間帯であるサービス時間は，可用性に分類されます。
• エ誤り。通信の暗号化レベルは，セキュリティに関する項目です。