令和5年度 ITパスポート試験 問47
マネジメント／サービスマネジメントあるホスティングサービスの SLA の内容に a～c がある。これらと関連する IT サービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。 a サーバが稼働している時間 b ディスクの使用量が設定したしきい値に達したことを検出した後に，指定された担当者に通知するまでの時間 c 不正アクセスの検知後に，指定された担当者に通知するまでの時間 （注：本サイトでは原問題の選択肢の表を文字表記に変換しています）
出典：令和5年度 ITパスポート試験 問47
- アサービス可用性管理：a，容量・能力管理：b，情報セキュリティ管理：c
- イサービス可用性管理：a，容量・能力管理：c，情報セキュリティ管理：b
- ウサービス可用性管理：b，容量・能力管理：a，情報セキュリティ管理：c
- エサービス可用性管理：c，容量・能力管理：b，情報セキュリティ管理：a
正解：ア
解説
サービス可用性管理は，サービスが必要なときに利用できる状態を保つ管理で，サーバが稼働している時間（a）が関連します。容量・能力管理は，ディスクなどの資源の容量や処理能力が需要を満たすよう管理するもので，ディスク使用量がしきい値に達したことの通知（b）が関連します。情報セキュリティ管理は，情報の機密性・完全性・可用性を守る管理で，不正アクセスの検知後の通知（c）が関連します。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。a は可用性，b は容量・能力（ディスク使用量），c は情報セキュリティ（不正アクセス）に対応します。
- イ誤り。b と c が入れ替わっています。ディスク使用量の通知は容量・能力管理，不正アクセスの通知は情報セキュリティ管理です。
- ウ誤り。稼働時間（a）は可用性管理に関連します。a と b が入れ替わっています。
- エ誤り。c と a が入れ替わっています。不正アクセスの通知は情報セキュリティ管理，稼働時間は可用性管理です。