平成28年度 春期 ITパスポート試験 問36

解説

可用性管理は，利用者が必要なときに IT サービスを利用できるようにするために，目標とする稼働率（可用性）を達成・維持することを目的とした活動です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。目標とする稼働率の達成が可用性管理の目的です。
• イ誤り。システムの変更を確実に実施するのは，変更管理の目的です。
• ウ誤り。停止の根本原因を究明して再発を防止するのは，問題管理の目的です。
• エ誤り。停止したサービスを迅速に回復させるのは，インシデント管理の目的です。