平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問54

解説

プロジェクトで実施する全ての作業を洗い出し，階層構造に分解して管理単位（ワークパッケージ）を明確にする手法を WBS（Work Breakdown Structure）といいます。計画段階で作成し，工数見積りや進捗管理の土台になります。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。CRM は顧客との関係を管理して顧客満足度の向上を図る経営手法です。
• イ誤り。ERP は企業の資源（人・物・金・情報）を統合的に管理して経営に生かす考え方や仕組みです。
• ウ誤り。PPM は事業や製品の資源配分を，市場成長率と市場占有率から判断する手法です。
• エ正しい。作業を階層構造に分解して管理単位を明確にする手法は WBS です。