令和3年度 ITパスポート試験 問45
マネジメント／サービスマネジメントITIL に関する記述として，適切なものはどれか。
出典：令和3年度 ITパスポート試験 問45
- アIT サービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
- イIT システム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。
- ウソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
- エプロジェクトマネジメントの知識を体系化している。
正解：ア
解説
ITILは，ITサービスの提供とサポートを効果的・効率的に行うための，世界中の成功事例（ベストプラクティス）を体系的にまとめた書籍群です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。ITILはITサービスの提供とサポートに関するベストプラクティスを提供しています。
- イ誤り。ITシステム開発とその取引の適正化に向けて作業項目を定義し標準化したものは，共通フレーム（SLCP-JCF）です。
- ウ誤り。ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義しているのは，CMMI（能力成熟度モデル統合）です。
- エ誤り。プロジェクトマネジメントの知識を体系化したものは，PMBOK（プロジェクトマネジメント知識体系）です。