平成24年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問7
マネジメント／サービスマネジメントITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち，リリース管理プロセスに含まれるものはどれか。
出典：平成24年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問7
- ア変更された構成アイテム（CI）のパッケージ化
- イ変更諮問委員会（CAB）の召集
- ウ変更の影響を受ける構成アイテム（CI）の識別
- エ変更要求（RFC）のレビュー
正解：ア
解説
リリース管理プロセスは，変更管理で承認された変更要求を実際に稼働環境へ展開するための活動を担い，変更された構成アイテム（CI）のビルドやパッケージ化はその代表的な活動です。CABの召集，影響を受けるCIの識別，RFCのレビューは，いずれも変更管理プロセスの活動です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。変更された構成アイテム（CI）のパッケージ化は，リリース管理プロセスの活動です。
- イ誤り。変更諮問委員会（CAB）の召集は，変更管理プロセスの活動です。
- ウ誤り。変更の影響を受けるCIの識別は，変更管理プロセスにおける影響評価の活動です。
- エ誤り。変更要求（RFC）のレビューは，変更管理プロセスの活動です。