令和6年度 ITパスポート試験 問38
マネジメント／サービスマネジメントあるシステムの運用において，利用者との間で SLA を交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98％以上で合意した。1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。
出典：令和6年度 ITパスポート試験 問38
- ア0.3
- イ1.5
- ウ1.8
- エ2.1
正解：イ
解説
利用可能時間は，1日15時間（7時から22時）×5日（月曜日から金曜日）＝75時間です。稼働率98％以上ということは，停止できる割合は最大2％なので，75×0.02＝1.5時間です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。0.3時間は，稼働率を99.6％以上などとした場合の値で，この条件では導けません。
- イ正しい。1週間の利用可能時間75時間の2％が許容できる停止時間で，75×0.02＝1.5時間です。
- ウ誤り。1.8時間は，利用可能時間を90時間（1日18時間）などとして計算した場合の値で，条件と合いません。
- エ誤り。2.1時間は，1週間を7日として計算した場合の値などで，利用可能日が月曜日から金曜日の5日という条件と合いません。