令和6年度 ITパスポート試験 問46
マネジメント／サービスマネジメントIT サービスマネジメントの管理プロセスに関する記述 a～c と用語の適切な組合せはどれか。 a IT サービスの変更を実装するためのプロセス b インシデントの根本原因を突き止めて解決策を提供するためのプロセス c 組織が所有している IT 資産を把握するためのプロセス （注：本サイトでは原問題の表を文字表記に変換しています）
出典：令和6年度 ITパスポート試験 問46
- アa：構成管理，b：問題管理，c：リリース及び展開管理
- イa：構成管理，b：リリース及び展開管理，c：問題管理
- ウa：問題管理，b：リリース及び展開管理，c：構成管理
- エa：リリース及び展開管理，b：問題管理，c：構成管理
正解：エ
解説
a の IT サービスの変更を実装するのはリリース及び展開管理，b の根本原因を突き止めて解決策を提供するのは問題管理，c の組織が所有する IT 資産を把握するのは構成管理です。したがって a がリリース及び展開管理，b が問題管理，c が構成管理の組合せになります。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。a は構成管理ではなくリリース及び展開管理，c はリリース及び展開管理ではなく構成管理です。
- イ誤り。a は構成管理ではなくリリース及び展開管理，b は問題管理，c は構成管理で，すべて合いません。
- ウ誤り。a は問題管理ではなくリリース及び展開管理，b は問題管理，c は構成管理で，組合せが合いません。
- エ正しい。a がリリース及び展開管理，b が問題管理，c が構成管理です。