令和7年度 ITパスポート試験 問50

解説

チャットボットは，「チャット」と「ボット（ロボット）」を合わせた言葉で，利用者がチャット形式で入力した質問に対して，ソフトウェアがリアルタイムで自動的に応答する仕組みです。問合せ窓口や案内などに利用されます。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。質問に対してソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組みがチャットボットです。
• イ誤り。センサーを搭載した機器が直接インターネットにつながって情報をやり取りする仕組みは，IoTです。
• ウ誤り。人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組みは，搬送用ロボットなどのハードウェアロボットの説明です。
• エ誤り。ルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組みは，RPAです。