平成25年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問1

解説

ITILのサービスポートフォリオは，サービスパイプライン（開発中で将来提供する予定のサービス），サービスカタログ（現在提供中のサービス），廃止済みサービスの三つの要素で構成される。サービスパイプラインには，将来提供する予定である開発中のサービスが収録される。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。開発が完了し，顧客に提供することが可能なサービスは，サービスカタログに収録される。
• イ誤り。段階的に停止されたり，取り消されたりするサービスは，廃止済みサービスに該当する。
• ウ誤り。サービスオペレーション段階で実行されているサービスは，サービスカタログに収録される。
• エ正しい。将来提供する予定である開発中のサービスが，サービスパイプラインに収録される。