平成25年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問10
マネジメント／サービスマネジメントITILによれば，既存及び新規の全てのサービスに対してビジネスインパクト分析を行うことを役割とするマネージャはどれか。
出典：平成25年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問10
- アITサービス継続性管理プロセス・マネージャ
- イ可用性管理プロセス・マネージャ
- ウキャパシティ管理プロセス・マネージャ
- エサービスレベル管理プロセス・マネージャ
正解：ア
解説
ビジネスインパクト分析（BIA）は，既存及び新規の全てのサービスについて，サービスの中断が事業に与える影響を評価するものであり，ITサービス継続性管理プロセス・マネージャの役割として位置付けられる。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。既存及び新規の全てのサービスに対してビジネスインパクト分析を行うことは，ITサービス継続性管理プロセス・マネージャの役割である。
- イ誤り。可用性管理プロセス・マネージャは，可用性の要求事項の特定や実現を担当する。
- ウ誤り。キャパシティ管理プロセス・マネージャは，リソースの需要予測や最適化を担当する。
- エ誤り。サービスレベル管理プロセス・マネージャは，SLAの合意や維持を担当する。