令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問10

解説

TCO（Total Cost of Ownership：総所有費用）は，ハードウェアやソフトウェアの導入費用だけでなく，運用・保守，教育，そして最終的な廃棄に至るまでのライフサイクル全体で発生する総費用を指します。導入費用のみに着目する考え方や，稼働開始までの費用に限定する考え方とは区別される点がポイントです。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。開発総費用とハードウェア購入費用だけでは，運用や保守，廃棄などのライフサイクル全体の費用が含まれておらず不十分です。
• イ正しい。TCO は，ハードウェア及びソフトウェアの導入から廃棄までのライフサイクル全体でかかる総費用を指します。
• ウ誤り。導入から稼働させるまでの費用だけでは，稼働後の運用・保守費用や廃棄費用が含まれていません。
• エ誤り。ハードウェアの購入費用とテクニカルサポート費用だけでは，ソフトウェアの費用や開発費用などが含まれていません。