平成30年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問8
マネジメント／サービスマネジメントITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち，リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。
出典：平成30年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問8
- ア稼働環境に展開される変更された構成品目（CI）の集合の構築
- イ変更の影響を受ける構成品目（CI）の識別
- ウ変更要求（RFC）の記録
- エ変更要求（RFC）を評価するための変更諮問委員会（CAB）の召集
正解：ア
解説
リリース及び展開管理プロセスは，承認された変更要求に基づき，稼働環境に展開される変更された構成品目（CI）の集合，すなわちリリースパッケージを構築し，これを稼働環境に展開する活動を担います。変更の影響を受けるCIの識別や変更要求の記録及びCABの召集は，いずれも変更管理プロセスの活動です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。稼働環境に展開される変更された構成品目（CI）の集合の構築は，リリース及び展開管理プロセスに含まれる活動です。
- イ誤り。変更の影響を受ける構成品目（CI）の識別は，変更管理プロセスにおける変更の評価活動です。
- ウ誤り。変更要求（RFC）の記録は，変更管理プロセスにおける変更の受付活動です。
- エ誤り。変更要求（RFC）を評価するための変更諮問委員会（CAB）の召集は，変更管理プロセスにおける変更の評価活動です。