平成30年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ

全25問。各問に解説と選択肢ごとの解説がついています。

• 問1ITIL 2011 editionにおいて，良い目標値を設定するための条件として“SMART”がある。“S”はSpec…
• 問2“ITサービスが必要とされるときに，合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について，定義し，分析し…
• 問3JIS Q 20000-1:2012（サービスマネジメントシステム要求事項）においては，サービスマネジメントシステム（…
• 問4ITIL 2011 editionにおける“7ステップの改善プロセス”の“測定するものを定義する”活動のうち，適切なも…
• 問5ITサービスマネジメントにおける，インシデント及びサービス要求管理プロセスと問題管理プロセスとのインタフェースに関する…
• 問6ITサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の説明はどれか。
• 問7JIS X 0164-1:2010（ソフトウェア資産管理―第1部：プロセス）は，ソフトウェア資産管理のための統合された…
• 問8ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち，リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。
• 問9ITIL 2011 editionによれば，“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける，構成コントロールが適…
• 問10図は，ITサービスを提供するサプライチェーン関係の例である。JIS Q 20000-1:2012（サービスマネジメント…
• 問11ITサービスマネジメントの容量・能力管理において，将来のコンポーネント，並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの…
• 問12バックアップサイトの説明のうち，ウォームスタンバイの説明として，最も適切なものはどれか。
• 問13データ管理者（DA）とデータベース管理者（DBA）を別々に任命した場合のDAの役割として，適切なものはどれか。
• 問14データセンタなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり，夏季は外気よりも低温になる地中の自然冷熱を熱交換に利…
• 問15内部統制報告制度において，原材料購買業務に係る取引の正当性を確保するための業務処理統制はどれか。
• 問16プロジェクトの開始を公式に許可する文書の作成を依頼された者の行動として，適切なものはどれか。
• 問17システム開発のプロジェクトにおいて，EVMを活用したパフォーマンス管理をしている。開発途中のある時点でEV－PVの値が…
• 問18プロジェクトマネジメントにおけるクラッシングの例として，適切なものはどれか。
• 問19ネットワークインタフェースカード（NIC）のチーミングの説明として，適切なものはどれか。
• 問20信頼性設計においてフールプルーフを実現する仕組みの一つであるインタロックの例として，適切なものはどれか。
• 問21“社員”表から，役割名がプログラマである社員が3人以上所属している部門の部門名を取得するSQL文はどれか。ここで，実線…
• 問22スイッチングハブ同士を接続する際に，複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。
• 問23CSIRTの説明として，適切なものはどれか。
• 問24JIS Q 22301:2013が要求事項を規定している対象はどれか。
• 問25フェアユースの説明はどれか。