令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問3
マネジメント／サービスマネジメントITIL 2011 editionによれば，サービス・ポートフォリオとサービス・カタログの関係の説明のうち，適切なものはどれか。
出典：令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問3
- アサービス・カタログは，サービス・ポートフォリオで管理するサービスのうち，稼働中の全てのサービスを記載したものである。
- イサービス・カタログは，一つのサービス・ポートフォリオに対して一つであり，1対1に対応している。
- ウサービス・ポートフォリオで管理するサービスのうち，稼働中及び開発中のサービスをサービス・カタログに記載する。
- エ廃止済みサービスは，顧客への告知のためにサービス・カタログには残すが，サービス・ポートフォリオからは削除する。
正解：ア
解説
サービス・カタログは，サービス・ポートフォリオで管理するサービスのうち，現在顧客に提供可能な稼働中の全てのサービスを記載したものです。サービス・ポートフォリオとサービス・カタログは1対1対応ではなく，開発中のサービスや廃止済みサービスはサービス・カタログには記載されません。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。サービス・カタログには，サービス・ポートフォリオで管理するサービスのうち，稼働中の全てのサービスが記載されます。
- イ誤り。サービス・カタログとサービス・ポートフォリオは1対1に対応する関係ではなく，サービス・ポートフォリオの一部としてサービス・カタログが存在します。
- ウ誤り。開発中のサービスはサービス・パイプラインに分類され，サービス・カタログには記載されません。
- エ誤り。廃止済みサービスはサービス・ポートフォリオ内で廃止済みサービスとして管理され，サービス・カタログには残しません。