平成26年度 秋期 ITパスポート試験 問39

解説

ファシリティマネジメントは，土地，建物，電源・空調設備などの施設・設備を，経営の視点から総合的に管理し，保有，運用，維持を最適化する手法です。情報システムでは，コンピュータを設置する建物や電源設備などの管理が対象になります。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。SLA の遵守状況の確認と見直しは，サービスレベル管理の説明です。
• イ正しい。建物や設備を経営の視点から最適化する手法がファシリティマネジメントです。
• ウ誤り。業務プロセスを継続的に改善する取組みは，品質マネジメントや業務改善（BPM など）の説明です。
• エ誤り。調達から販売までの一連のプロセスで情報を共有・管理する仕組みは，SCM（サプライチェーンマネジメント）です。