令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問9
マネジメント／サービスマネジメントJIS Q 20000-2:2013（サービスマネジメントシステムの適用の手引）によれば，構成管理プロセスの活動として，適切なものはどれか。
出典：令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問9
- ア構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
- イ構成品目の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証，並びにCMDBでのCI情報の管理
- ウ正しい場所及び時間での構成品目の配付
- エ変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理
正解：イ
解説
JIS Q 20000-2:2013における構成管理プロセスの活動は，構成品目（CI）の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証を行い，構成管理データベース（CMDB）でCI情報を管理することです。総所有費用の計算は資産管理，構成品目の配付はリリース及び展開管理，変更要求の管理は変更管理の活動です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算は，資産管理の活動です。
- イ正しい。構成品目の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証，並びにCMDBでのCI情報の管理は，構成管理プロセスの活動です。
- ウ誤り。正しい場所及び時間での構成品目の配付は，リリース及び展開管理の活動です。
- エ誤り。構成品目に対する変更要求の管理は，変更管理の活動です。