令和6年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ

全25問。各問に解説と選択肢ごとの解説がついています。

• 問1JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントシステム（S…
• 問2サービスマネジメントにおける“サービス継続管理”の活動において，組織は，サービス継続計画を作成し，実施し，維持しなけれ…
• 問3サービスマネジメントの“事業関係管理”において，サービス提供者が実施すべき活動はどれか。
• 問4ITIL4の可用性管理プラクティスにおいて，障害発生後のサービスの回復の速さを測定する指標はどれか。
• 問5JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，内部監査の要求事項のうち，適切な…
• 問6サービス提供時間帯が毎日0時から24時のITサービスにおいて，ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停…
• 問7総所有費用（TCO）の説明として，適切なものはどれか。
• 問8サービスデスクにWFM（Work Force Management）システムを導入する目的として，適切なものはどれか。
• 問9運用サービスを提供するデータセンターにおいて，サーバに仮想化技術を用いることによって得られる利点のうち，適切なものはど…
• 問10災害時における復旧対策の説明のうち，ウォームサイトのものはどれか。
• 問11基幹業務システムの構築及び運用において，データ管理者（DA）とデータベース管理者（DBA）を別々に任命した場合のDAの…
• 問12データセンターの施設効率を測る定量指標である，PUE（Power Usage Effectiveness）の計算式はど…
• 問13空調計画における冷房負荷には，“外気負荷”，“室内負荷”，“伝熱負荷”，“日射負荷”などがある。冷房負荷の軽減策のうち…
• 問14システム監査基準（令和5年）におけるシステム監査基準の説明として，適切なものはどれか。
• 問15デジタル署名のあるソフトウェアをインストールするときに，そのソフトウェアの発行元を確認するために使用する証明書はどれか。
• 問16JIS Q 27000:2019（情報セキュリティマネジメントシステム-用語）における用語の定義として，適切なものはど…
• 問17IoT推進コンソーシアム，総務省，経済産業省が策定した“IoTセキュリティガイドライン（Ver 1.0）”における“要…
• 問18ステークホルダ登録簿の作成及び更新に関する記述のうち，適切なものはどれか。
• 問19アローダイアグラムで表される日程のプロジェクトにおいて，現在のクリティカルパスは作業A，D，I，Jである。作業Dを2日…
• 問20品質の定量的評価の指標のうち，ソフトウェアの保守性の評価指標になるものはどれか。
• 問21ネットワークインタフェースカード（NIC）のチーミングの説明として，適切なものはどれか。
• 問22クライアントサーバシステムの3層アーキテクチャを説明したものはどれか。
• 問23機械学習を用いたビッグデータ分析において使用されるJupyterLabの説明はどれか。
• 問24インターネット上やイントラネット上でのファイル共有サービスなどで用いられ，HTTPを拡張して，ファイルやフォルダの参照…
• 問25NFTの説明として，適切なものはどれか。