平成28年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ

全25問。各問に解説と選択肢ごとの解説がついています。

• 問1ITILにおいて，良い目標値を設定するための条件として“SMART”がある。“S”はSpecific（具体的），“M”…
• 問2ITILにおいて，インシデントに対する一連の活動のうち，イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。
• 問3“ITサービスが必要とされるときに，合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について，定義し，分析し…
• 問4JIS Q 20000-1の“サービスマネジメントシステムの監視及びレビュー”の要求事項のうち，適切なものはどれか。
• 問5ITILによれば，7ステップの改善プロセスにおけるa，b及びcの適切な組合せはどれか。
• 問6ITサービスマネジメントにおける，インシデント及びサービス要求管理プロセスと問題管理プロセスとのインタフェースに関する…
• 問7目標復旧時点（RPO）を24時間に定めているのはどれか。
• 問8ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち，リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。
• 問9図は，ITサービスを提供するサプライチェーン関係の例である。JIS Q 20000-1の供給者管理プロセスにおける，サ…
• 問10ITサービスマネジメントの容量・能力管理において，将来のコンポーネント，並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの…
• 問11バックアップサイトの説明のうち，ウォームスタンバイの説明として，最も適切なものはどれか。
• 問12ITILでは，可用性管理におけるKPIの例として，保守性の指標である平均サービス回復時間（MTRS）の短縮を挙げている…
• 問13データベースのロールバック処理の説明はどれか。
• 問14データセンタにおけるコールドアイルの説明として，適切なものはどれか。
• 問15金融庁の“財務報告に係る内部統制の評価及び監査の基準”における，内部統制に関係を有する者の役割と責任の記述のうち，適切…
• 問16プログラム160本の開発に期間40日間，総工数800人日を予定している。10日目終了時点の予定と実績は表のとおりであっ…
• 問17リスクマネジメントに使用するEMV（期待金額価値）の算出式はどれか。
• 問18PMBOKによれば，プロジェクト調達マネジメントにおける契約タイプのうち，納入者にとってのリスクが最も高いものはどれか。
• 問19RAID1〜5の方式の違いは，何に基づいているか。
• 問20シングルジョブで動作するコンピュータシステムがある。平均ターンアラウンドタイムAとスループットTの関係として，適切なも…
• 問21システム障害発生時には，データベースの整合性を保ち，かつ，最新のデータベース状態に復旧する必要がある。このために，DB…
• 問22スイッチングハブ同士を接続する際に，複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。
• 問23軽微な不正や犯罪を放置することによって，より大きな不正や犯罪が誘発されるという考え方はどれか。
• 問24無線LANのセキュリティ方式としてWPA2を選択するとき，利用される暗号化アルゴリズムはどれか。
• 問25紙型，ICカード型又はサーバ型の前払式支払手段（プリペイドカード，電子マネーなど）の発行者に対し，その発行業務に係る情…