令和5年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ

全25問。各問に解説と選択肢ごとの解説がついています。

• 問1JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，組織は，サービスのライフサイクル…
• 問2JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，“リスク及び機会への取組み”にお…
• 問3情報システムの設計の例のうち，フェールソフトの考え方を適用した例はどれか。
• 問4目標復旧時間（RTO）を 24 時間に定めているのはどれか。
• 問5JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，“監視，測定，分析及び評価”の活…
• 問6サービス提供時間帯が毎日 6 時〜20 時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は…
• 問7図は，あるプロジェクトにおける，旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合…
• 問8JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，パフォーマンス評価の一つである“…
• 問9システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここ…
• 問10エラープルーフ化とは，ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で，作業方法を人間に合うように改善することであり，次の五…
• 問11データの追加・変更・削除が，少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを…
• 問12“24 時間 365 日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき，オペレーターは最少で何人…
• 問13データセンターなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり，夏季は外気よりも低温になる地中と外気との温度差を熱…
• 問14システム管理基準（平成 30 年）に基づく，IT ガバナンスにおける情報システムの資源管理の監査で判明した経営陣の対応…
• 問15認証デバイスに関する記述のうち，適切なものはどれか。
• 問16CSIRT の説明として，適切なものはどれか。
• 問17JIS Q 22301:2020 が要求事項を規定している対象はどれか。
• 問18プロジェクトマネジメントにおける，プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。
• 問19ソフトウェアを開発するために，ローコード開発ツールを選定する。ツールを使って作成するプログラムには，ツールが提供する部…
• 問20プロジェクトマネジメントで使用する分析技法のうち，感度分析の説明はどれか。
• 問21メモリインタリーブの説明として，適切なものはどれか。
• 問22クラウドサービスに関係するデータのうち，クラウドサービス派生データに関する記述はどれか。
• 問232 相ロッキングプロトコルに従うトランザクションで発生する可能性のある現象はどれか。
• 問24図のネットワーク構成のシステムにおいて，同じメッセージ長のデータをホストコンピュータとの間で送受信した場合のターンアラ…
• 問25ユーザーから請け負うソフトウェア開発を下請事業者に委託し，下請代金支払遅延等防止法の適用を受ける場合に禁止されている行…